Crevillent (17/12/2025).- La Oficina de Turismo de Crevillent ha superado con resultado plenamente satisfactorio la auditoría de renovación del distintivo “Q” de Calidad Turística con una nota de 9,23 sobre 10, según recoge el informe final de auditoría de seguimiento realizado el pasado 7 de noviembre de 2025, sin que se haya detectado ninguna desviación ni incidencia durante el proceso.
El documento de evaluación pone en valor numerosos puntos fuertes del Tourist Info Crevillent, comenzando por la elevada calidad en la prestación del servicio de información turística, tanto de forma presencial como no presencial, así como la implantación de una nueva web moderna y accesible, adaptada al Real Decreto 1112/2018 en materia de accesibilidad digital.
Entre los aspectos mejor valorados en la auditoría destaca especialmente la incorporación de nuevas tecnologías aplicadas al turismo, como la instalación de uno de los primeros tótems informativos exteriores conectados a inteligencia artificial, capaz de ofrecer rutas personalizadas, recopilar datos de interés y geolocalizar a los visitantes. A ello se suma la creación de dos tours virtuales 360º de recursos naturales como Penya Negra y El Hondo, que permiten su visita digital y mejoran el acceso a estos espacios para personas con movilidad reducida.
El informe subraya igualmente la implicación y profesionalidad de la responsable en funciones de la oficina, Ángeles Porcel, en el mantenimiento de los estándares de calidad y del sistema de gestión, así como en la atención directa al público, aspecto que pudo comprobarse durante el desarrollo de la auditoría. También se valora de forma muy positiva la correcta implantación del sistema de gestión de calidad, con indicadores, objetivos y registros actualizados, así como la realización de auditorías internas.
Otro de los puntos destacados es el compromiso social del Tourist Info Crevillent, con su apoyo activo a la lucha contra la violencia de género mediante su condición de Punto Violeta y la instalación de un punto de atención específico durante las fiestas. Asimismo, la auditoría resalta las mejoras continuas en accesibilidad física y digital, con la incorporación de rampa, puerta automática, mostrador adaptado, tótem accesible y la citada adaptación web, junto a los recursos virtuales 360º.
Por último, el informe valora positivamente la mejora de las instalaciones de la oficina, tras la adecuación, restauración y adaptación de un espacio municipal ubicado en un edificio histórico de Crevillent, que contribuye a ofrecer un entorno más funcional y representativo para la atención turística.
Este resultado favorable avala el trabajo desarrollado por la Oficina de Turismo de Crevillent y refuerza su candidatura para la renovación del distintivo “Q” de Calidad Turística, consolidando su posición como un servicio de referencia en información, innovación, accesibilidad y atención al visitante.
L’Oficina de Turisme supera amb èxit l’auditoria i renova la «Q» de Qualitat Turística
• L’informe final destaca, amb una nota de 9,23 sobre 10, l’excel·lència del servici, l’aposta per la innovació tecnològica, l’accessibilitat i la implicació del personal com a principals fortaleses del Tourist Info Crevillent
Crevillent (17/12/2025).- L’Oficina de Turisme de Crevillent ha superat amb resultat plenament satisfactori l’auditoria de renovació del distintiu “Q” de Qualitat Turística amb una nota de 9,23 sobre 10, segons arreplega l’informe final d’auditoria de seguiment realitzat el passat 7 de novembre de 2025, sense que s’haja detectat cap desviació ni incidència durant el procés.
El document d’avaluació posa en valor nombrosos punts forts del Tourist Info Crevillent, començant per l’elevada qualitat en la prestació del servici d’informació turística, tant de manera presencial com no presencial, així com la implantació d’una nova web moderna i accessible, adaptada al Reial decret 1112/2018 en matèria d’accessibilitat digital.
Entre els aspectes millor valorats en l’auditoria destaca especialment la incorporació de noves tecnologies aplicades al turisme, com la instal·lació d’un dels primers tòtems informatius exteriors connectats a intel·ligència artificial, capaç d’oferir rutes personalitzades, recopilar dades d’interés i geolocalitzar als visitants. A això se suma la creació de dos tours virtuals 360é de recursos naturals com Penya Negra i El Fondo, que permeten la seua visita digital i milloren l’accés a estos espais per a persones amb mobilitat reduïda.
L’informe subratlla igualment la implicació i professionalitat de la responsable en funcions de l’oficina, Ángeles Porcel, en el manteniment dels estàndards de qualitat i del sistema de gestió, així com en l’atenció directa al públic, aspecte que va poder comprovar-se durant el desenrotllament de l’auditoria. També es valora de forma molt positiva la correcta implantació del sistema de gestió de qualitat, amb indicadors, objectius i registres actualitzats, així com la realització d’auditories internes.
Un altre dels punts destacats és el compromís social del Tourist Info Crevillent, amb el seu suport actiu a la lluita contra la violència de gènere mitjançant la seua condició de Punt Violeta i la instal·lació d’un punt d’atenció específic durant les festes. Així mateix, l’auditoria ressalta les millores contínues en accessibilitat física i digital, amb la incorporació de rampa, porta automàtica, taulell adaptat, tòtem accessible i la citada adaptació web, al costat dels recursos virtuals 360é.
Finalment, l’informe valora positivament la millora de les instal·lacions de l’oficina, després de l’adequació, restauració i adaptació d’un espai municipal situat en un edifici històric de Crevillent, que contribuïx a oferir un entorn més funcional i representatiu per a l’atenció turística.
Este resultat favorable avala el treball desenrotllat per l’Oficina de Turisme de Crevillent i reforça la seua candidatura per a la renovació del distintiu “Q” de Qualitat Turística, consolidant la seua posició com un servici de referència en informació, innovació, accessibilitat i atenció al visitant.
